中原銀行新一代呼叫中心系統項目-話務平臺重構項目中標結果公告

中原銀行新一代呼叫中心系統項目-話務平臺重構項目（招標編號：YDZB20240029）于2024年7月9日在鄭州市經三路與紅專路交叉口思達數碼大廈9樓911室進行了開評標工作，評標委員會按照招標文件要求及規定程序對投標文件進行了評審，現就本項目的中標結果公告如下：

一、項目概況與招標范圍

1.1招標項目名稱：中原銀行新一代呼叫中心系統項目-話務平臺重構項目

1.2招標編號：YDZB20240029

1.3招標范圍：建設中原銀行新一代呼叫中心系統項目-話務平臺重構項目。通過話務平臺的重構，實現通訊媒體（含音視頻）、智能路由、自助服務等功能，進一步提升客戶體驗，提高坐席服務效率，助力客服中心業務高質量運營服務。

1.4服務期限：22個月，包含10個月建設期及12個月免費維保期。

1.5標段劃分：本項目共劃分為一個標段。

二、招標公告媒體及日期

2024年6月18日在《中國招標投標公共服務平臺》、《河南省電子招標投標公共服務平臺》、《中招聯合招標采購平臺》、《河南英典工程管理有限公司》上同時發布招標公告。

三、中標人信息：

中標人：深圳星網信通科技股份有限公司

投標報價：938000.00元

服務期限：22個月，包含10個月建設期及12個月免費維保期

四、中標結果公告發布媒介：

本次中標結果公告在《中國招標投標公共服務平臺》、《河南省電子招標投標公共服務平臺》、《中招聯合招標采購平臺》、《河南英典工程管理有限公司》上發布。

五、聯系方式：

招 標 人：中原銀行股份有限公司

地    址：鄭州市鄭東新區商務外環路23號中原銀行25樓

聯 系 人：付先生

聯系電話：17839932218

地    址：鄭州市經三路與紅專路交叉口思達數碼大廈9樓

招標代理：河南英典工程管理有限公司

聯 系 人：施政杰  張閃閃

聯系電話：0371-58558061   0371-53777553

電子郵箱：henanyingdianzss@163.com

2024年7月16日